La nostra pluriennale esperienza nel settore della vendita di prodotti agroalimentari e gourmet food DIRETTAMENTE ALLE FAMIGLIE ITALIANE ED EUROPEE (con l'attività di TELEMARKETING), ha permesso a CO.FI.FE s.r.l. di creare una soluzione completa, "All-in-One", per tutte le piccole e medie aziende che, non disponendo di risorse economiche d'investimento specifico per realizzare un impianto di telemarketing, potessero comunque aver accesso ai benefici del "b to consumer".
Questa realtà è oggi possibile investendo POCHE MIGLIAIA DI EURO al mese installando in azienda o in una sede periferica di essa l'impianto di telemarketing, compresa la formazione e l'addestramento specifico delle risorse umane dedicate a questo servizio.

CO.FI.FE è una soluzione completa per le PMI che desiderano attivare un proprio call center Interno (IN-HOUSE), riducendo al minimo il costo di start-up dell'impianto.

VANTAGGI:

• Utilizzo di Operatori telefonici SENZA ALCUNA ESPERIENZA del sistema essendo lo stesso estremamente semplice da utilizzare.
• Annulla i costi di hardware e di mantenimento dei server applicativi (a carico di COFIFE).
• Annulla i costi di acquisto di licenze software (a carico di COFIFE).
• Permette di usufruire sempre dell'ultima versione del software di Contact Center.
• Annulla la presenza e quindi il Costo di tecnici informatici specializzati per la gestione del sistema.
• Consente di monitorare 24 ore al giorno TUTTI I GIORNI e in qualsiasi luogo dove è sito l'impianto, le performance dei Call Center (SLA, lavoro degli operatori, traffico telefonico, reportistica, ecc.).
• Riduce i tempi di attivazione e configurazione del/i Call Center/s.
• Consente all'azienda cliente in UNICA STRUTTURA di attivare un servizio Inbound, Outbound, gestione diretta del proprio Call Center, Servizio Clienti, Numero Verde, Help Desk, Fissare appuntamenti e Canvass settimanale ai vostri agenti o venditori della rete vendita, effettuare attività di Teleselling Indagini Commerciali, Sondaggi e Ricerche di Marketing Telefonico.
• Consente al referente aziendale e responsabile della Divisione Telemarketing (Supervisor-Team Leader-Manager) di creare, monitorare e controllare le attività delle operatrici, DIRETTAMENTE DAL PC aziendale installato nel suo ufficio.

IL SERVIZIO COMPLETO "COFIFE" fornisce "tutto incluso" nell'AFFITTO MENSILE, i seguenti componenti e servizi:

• Installazione del servizio e dei componenti da parte di tecnici certificati di:
  - computer (di vostra proprietà);
  - linee telefoniche e collegamenti dati (di vostra proprietà).
• Attivazione presso la centrale di primario gestore telefonico di accessi ai seguenti software applicativi:
  - software che offre la possibilità di integrarsi con applicativi e database del cliente;
  - software per creare campagne inbound con le funzioni di acquisizione ordini telefonici mercato Italia e mercato internazionale;
  - software per creare campagne outbound per generazione ordini e/o contatti alla clientela scelta registrazione delle risposte, gestione appuntamenti, invio e-mail;
  - software per organizzare e supervisionare tutte le attività;
  - software per generare la reportistica;
  - Marketing Data Base Relazionale;
  - software personalizzati in funzione delle esigenze del cliente (valorizzazione economica a consuntivo dell'attività oppure a preventivo definito e concordato).

ESCLUSIONI:

• Servizi di consulenza personalizzata in funzione di esigenze specifiche del cliente.
• Servizi di personalizzazione del modello dati e struttura.
• Consulenza agroalimentare in aree CORE BUSINESS DI COFIFE quali ad esempio: realizzazione del sito internet, attività di Data Entry indirizzi e dati di profilazione, attività di Direct Marketing, attività di definizione paniere prodotti, attività di bayering presso fornitori del paniere prodotti, attività di Comunicazione Globale d'Impresa e PR, attività di packaging e branding design.
• Il costo di collegamento di telefonia e collegamento dati è definito dal gestore telefonico scelto.

Contattaci, noi con la dovuta riservatezza organizzeremo una visita gratuita presso di voi e programmeremo un CHECK-UP GRATUITO.

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